Pafta'm

DEĞİŞİM & İADE POLİTİKAMIZ

​

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 7 gün içinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz. İade sürecini başlatmak için “Siparişlerim" sayfasına girerek ilgili ürününüz için "İade Oluştur” butonuna tıklamanız yeterlidir. Sistemden oluşturulacak "Yurtiçi Kargo iade kodu" ile herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden iadenizi ücretsiz geri gönderebilirsiniz.

Önemli Bilgiler:

- İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.

- Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.

- Hijyen hassasiyeti bulunan iç giyim, mayo-bikini, yoga matı, kozmetik, bijuteri takı, çorap gibi ürünlerin iadesinde ürünlerin kullanılmamış olması, koruma bantlarının ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.

- Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size eposta ile iletilir. E-postanıza gönderilen onay mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.

- İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.

- İade işlemlerinden sonra sepet tutarınızın 200TL altında olması durumunda, tarafınıza kargo ücreti yansıtılacaktır.

 

Satın aldığım ürünleri değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Satın aldığınız ürün direkt olarak değişim yapılamamaktadır. Fakat satın aldığınız ürünün iade hakkını kullanıp talep edeceğiniz hediye kuponu ile tekrar ödeme yapmadan istediğiniz ürünü satın alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak info@paftam.com'a mail atabilir veya +90 252 363 0636 no'lu telefondan detaylı bilgi alabilirsiniz.

 

Aldığım ürün hasarlı / arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?

Eğer Pafta'm Bodrum'dan aldığınız ürün hasarlı veya arızalı ise 7 gün içinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak “Siparişlerim” sayfasından talep açabilir, info@paftam.com'a mail atabilir veya +90 252 363 0636 no'lu telefondan bize ulaşarak paketinizi ücretsiz kargo ile geri gönderebilirsiniz

.

Gelen ürünler ile verdiğim sipariş aynı değil. Ne yapmalıyım?

Bu durumda “Siparişlerim” sayfasından talep açabilir, info@paftam.com adresine konu ile ilgili bir mail göndermeniz veya +90 252 363 0636 no'lu telefondan bize ulaşmanız gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgi dönüşünü en kısa zamanda sağlayacaktır.